Poštovani kupci,
poručivanjem našeg proizvoda, registracijom na naš sajt ili ukoliko ste na drugi način nama ostavili Vaše lične podatke i informacije (kao što je Vaš e-mail, br. telefona i sl), smatraće se da ste prihvatili sve uslove našeg poslovanja i time prihvatili i zaključenje ugovora o kupoprodaji naših proizvoda i usluga u smislu člana 32 i 33 Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije, kao i da ste nama dali izričit pristanak da Vas obaveštavamo o našem asortimanu, promocijama i ponudi naših proizvoda putem telefona, faksa, elektronskom poštom i drugim sredstvima elektronske komunikacije i komunikacije na daljinu, a shodno članu 38 Zakona o zaštiti potrošača (pogledajte detaljnije Pravila o direktnom marketingu).
Ovo su uslovi poslovanja na osnovu kojih mi Vama isporučujemo ili dostavljamo naše proizvode, putem telefona ili preko našeg web sajta www.downtownwellness.rs.
Molimo Vas da pročitate ove uslove poslovanja pažljivo pre poručivanja naših proizvoda jer će se ovi uslovi primenjivati na sve Vaše porudžbine. Preporučujemo i da uslove poslovanja odštampate i zadržite kopiju za buduću upotrebu.
Poručivanjem naših proizvoda saglasni ste da budete obavezani ovim uslovima. Ukoliko ne prihvatate ove uslove poslovanja, ne bi trebalo da poručite naše proizvode. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim uslovima poslovanja, molimo Vas da nas kontaktirate putem naše kontakt forme pre nego što poručite naše proizvode. Vaše korišćenje našeg sajta i bilo koja Vaša porudžbina naših proizvoda, su regulisani kompletnim uslovima našeg poslovanja koja su navedena na ovom sajtu. Molimo Vas da odvojite vreme za čitanje istih, jer sadrži bitne uslove koji se odnose na Vas.
Poručivanje i prihvatanje porudžbine
Ovi uslovi prodaje će se primenjivati na sve porudžbine za snabdevanje proizvoda od strane nas ka kupcu. Kupac sve porudžbine poručuje u skladu sa našom ponudom za kupovinu proizvoda (kompletnu ponudu naših proizvoda možete videti na našem sajtu na stranici www.downtownwellness.rs i to kliktanjem na opciju cenovnik ili vaučeri. Nakon toga se bira usluga koju želite da kupite i opcijama “kupi” ili “odaberite opcije” pojaviće se opcija “dodaj u korpu”. Nakon što kliknete na korpu, pojaviće se opcija “nastavite sa plaćanjem”) u skladu sa ovim uslovima.
Vi ne možete poručivati proizvode na našem sajtu ukoliko ste ispod 15 godina starosti..
Vi snosite odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš korisnički nalog.
Poručivanje proizvoda od strane kupca će biti u apsolutnoj diskreciji naše strane. Naše prihvatanje Vaše porudžbine predstavlja trenutak kada primite na Vašem ekranu (shodno uređaju sa kog vršite porudžbinu) poruku odnosno potvrdu da je Vaša porudžbina primljena i prihvaćena sa naše strane (takođe dobijate e-mail potvrdu), u kom trenutku ste Vi zaključili ugovor sa nama, te samo do tog trenutka mi možemo da odbijemo da vam isporučimo proizvod bez davanja bilo kakvog razloga.
Molimo Vas da proverite prilikom porudžbine da su e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona koje dajete tačni.
Otkazivanje ili promena porudžbine
Ukoliko želite da izmenite Vašu porudžbinu, pozovite naš call centar na broj 064/878-54-56, u razumnom roku.
U slučaju opravdanog otkazivanja ili promene porudžbine sa Vaše strane, ukoliko ste porudžbinu platili kreditnom ili debitnom karticom, rezervacija sredstava sa Vašeg računa će biti oslobođena u roku od 24h od otkazivanja Vaše porudžbine radnim danima ili prvog narednog radnog dana, odnosno novac Vam neće biti skinut sa računa.
Takođe, imajte u vidu da su eventualne promocije za naše proizvode na raspolaganju samo za određen period, te da bilo kakva promena Vaše porudžbine može značiti da takve promocije više ne važe.
Obavestićemo Vas o izuzetnim okolnostima kada mi moramo da otkažemo porudžbinu koju smo potvrdili. Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju porudžbinu, pre ili posle prihvatanja iste, i da Vas o takvom otkazivanju odmah obavestimo.
Vi nećete biti u obavezi da platite porudžinu koju smo mi otkazali. Svaka uplata po takvom osnovu će biti otkazana ili ćemo vam po tom osnovu nadoknaditi uplaćen iznos na isti način na koji ste Vi platili.
Proizvodi
Svi naši proizvodi koje imamo u ponudi podležu dostupnosti, odnosno nisu uvek dostupni i raspoloživi za poručivanje. U takvim slučajevima ćemo ponuditi alternativu za svaki proizvod koji trenutno nije raspoloživ, odnosno ako proizvodi koje ste poručili nisu dostupni, možemo Vam ponuditi razumnu zamenu za proizvode istog ili sličnog kvaliteta i cene ili Vas možemo pozvati telefonom da vam ukažemo da poručeni proizvodi nisu dostupni i da Vas pitamo da li biste želite da naručite nešto drugo. Ovo može uticati na cenu koju plaćate.
Kupac je saglasan da DOWNTOWN WELLNESS doo neće biti odgovoran za bilo kakve posledice koje kupac ili drugi mogu da imaju, direktno ili indirektno, kao rezultat korišćenja usluga ili proizvoda.
Fotografije naših proizvoda na ovom sajtu, u našoj ponudi, reklamama, reklamnom materijalu i sl., kao i našim prodajnim mestima, su postavljene samo radi ilustracije. Iako dajemo sve od sebe da budemo dosledni, ponekad veličina ili izgled proizvoda na slikama sa reklama ili ponude može neznatno da varira od veličine ili izgleda proizvoda koje ste poručili. U tom smislu, stvarni proizvodi koje ste Vi poručili i koje dobijete mogu da se razlikuju od prikazanih proizvoda na fotografijama.
Kompletnu ponudu naših proizvoda možete videti na našem sajtu u sekciji “Usluge”. U našem lokalu možete videti istaknutu ponudu naših proizvoda.
Prenos prava na proizvodima
Rizik na poručenim proizvodima prelazi na kupca u trenutku dostave istog, te Vas molimo da prilikom preuzimanja proverite da li ste dobili željeni proizvod. Kupac potvrđuje da sva prava intelektualne svojine na proizvodima pripadaju i nastaviće da pripadaju DOWNTOWN WELLNESS-u i kupac se takođe obavezuje da neće narušavati bilo koje od prava intelektualne svojine DOWNTOWN WELLNESS-a.
Kupac je saglasan da, u slučaju bilo kakvog spora, pisane informacije o proizvodima koje pruža DOWNTOWN WELLNESS imaju prednost nad bilo kojim usmenim izjavama datim od strane zaposlenih DOWNTOWN WELLNESS-a. DOWNTOWN WELLNESS doo će uložiti sve razumne napore kako bi takvi pisani podaci o proizvodima bili tačni.
Cena i plaćanje
Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku, cene koje su navedene od strane DOWNTOWN WELLNESS-a na sajtu, predstavljaju cene sa uračunatim PDV-om i svim drugim važećim porezima.
Cene proizvoda će biti u onom iznosu kako je to navedeno na sajtu u trenutku kada ste potvrdili porudžbinu (klikom na dugme za porudžbinu) i takve cene se smatraju važećim. Mi nećemo biti odgovorni ukoliko u slučaju neke nenamerne tehničke greške dođe do izmene podataka na sajtu u vezi sa cenama. Takođe, mi nećemo biti odgovorni ukoliko posedujete reklamni ili propagandni materijal koji sadrži cene koje su različite od važećih cena na sajtu ili ukoliko ste do saznanja o različitim cenama došli na osnovu takvog materijala.
Cene naših proizvoda koje poručujete online ili putem call centra za dostavu Vama, mogu se razlikovati od cena koje su istaknute u našem lokalu za proizvode koje direktno kupujete u lokalu ili koje poručite online ili putem call centra. Kompletne cene naših proizvoda možete videti na našem sajtu ulaskom na stranicu “Cenovnik”. Takođe, prilikom konkretne porudžbine određenih proizvoda preko sajta, jasno će Vam se prikazati cene konkretnih proizvoda koje ste poručili.
Možete platiti bilo kojom od metoda navedenih na sajtu. Uverite se ako plaćate porudžbinu putem kreditne ili debitne kartice da je ista važeća na dan poručivanja željenog proizvoda.
Za obradu plaćanja koristimo usluge NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD, renomirane finansijske institucije. Naša saradnja sa NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD je regulisana ugovorom o pružanju usluga plaćanja, koji detaljno uređuje prava i obaveze obe strane u svrhu pružanja usluga plaćanja
Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da raskinemo ugovor sa Vama ako je Vaše plaćanje odbijeno ili ukoliko imamo osnovanu sumnju da će Vaše plaćanje biti odbijeno u bilo kojoj fazi.
Saglasni ste da mi zadržavamo pravo izmene cena naših proizvoda, uz obavezu da Vas obavestimo o novoj ceni prilikom poručivanja.
Ograničenje odgovornosti
Kupac je saglasan da se DOWNTOWN WELLNESS doo isključuje od svake druge odgovornosti koja proizilazi iz njegovog snabdevanja i dostave proizvoda, a posebno ne može biti odgovoran za bilo kakvu drugu štetu ili gubitak, koja proizilazi direktno ili indirektno iz, ili u vezi, sa kašnjenjem izvan procenjenog vremena ili datuma isporuke, zatim okolnostima nad kojima DOWNTOWN WELLNESS doo nije imao kontrolu nad nastalim posledicama i koje nije mogao izbeći uz sprovođenje razumnih mera zaštite, ili bilo koji posredan ili nepredvidiv gubitak pretrpljen od strane kupca ili drugih. U tom smislu kupac je saglasan da prema DOWNTOWN WELLNESS doo neće imati bilo koja druga potraživanja po osnovu naknade štete, i mi se oslobađamo odgovornosti osim odgovornosti iz ovih uslova poslovanja. Radi pojašnjenja ove odredbe, kupac će u slučaju kašnjenja dostave porudžbine imati pravo samo da takve naručene proizvode dobije besplatno, što predstavlja naknadu štete, a preko toga neće imati pravo na još jednu istu takvu porudžbinu besplatno.
Mi dostavljamo naše proizvode fizičkim i pravnim licima isključivo za privatnu upotrebu. Saglasni ste da ne koristite bilo koji naš proizvod za komercijalne, prodajne ili slične svrhe, te i u tom smislu ste saglasni da mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvu Vašu štetu ili gubitak, gubitak posla, prekida poslovanja ili gubitka bilo kakve poslovne prilike i slično.
Ukoliko se za bilo koju odredbu, koja reguliše kompletne uslove našeg poslovanja, utvrdi da je neprimenjiva ili nevažeća, od strane suda ili drugog državnog organa, takva odluka neće poništiti ostale odredbe, koje će ostati u punoj pravnoj snazi.
Pisana komunikacija
Određeni propisi predviđaju da neke informacije ili podaci koje Vam pošaljemo moraju biti u pisanoj formi. Korišćenjem sajta prihvatate da takva komunikacija sa nama uglavnom bude elektronskim putem. Mi ćemo Vas kontaktirati putem e-maila ili ćemo vam obezbediti informaciju postavljanjem obaveštenja na sajtu.
Ako želite da nas kontaktirate u bilo koje vreme, to možete učiniti putem naše kontakt forme na sajtu.
Događaji van naše kontrole
Saglasni ste da, u okolnostima koje su izazvane u slučaju/usled više sile, mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvu radnju koju nismo uspeli da obavimo, za dostavu koju nismo isporučili, za nepotpunu ili zakasnelu dostavu, kao i za bilo koju drugu obavezu koju nismo ispunili prema ovim uslovima.
Viša sila uključuje bilo koju radnju, događaj, činjenje, nečinjenje, propust, nesreću, nezgodu i slično, a na koje nismo mogli da utičemo, otklonimo i sl., i koji su van naše razumne kontrole, uključujući (ali neograničavajući se) sledeće:
a. štrajkove, lock-out-e i slično;
b. javne skupove,civilne nerede, pobune, invazije, teroristički napad ili pretnju terorističkih napada, rat (objavljen ili ne) ili opasnost od pripreme za rat;
v. požar, eksplozija, oluja, poplava, ekstreman sneg, led, zemljotres, epidemiju ili druge prirodne katastrofe;
d. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog prevoza ili drugih sredstava javnog ili privatnog prevoza;
e. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža;
f. propise, uredbe, zakone, zabrane i slične akte nadležnih državnih organa; ili
g. neizvršavanje obaveza od strane dobavljača ili podizvođača.
Izmene ovih Uslova poslovanja (prodaje)
Saglasni ste da mi imamo pravo da izmenimo ove uslove bez prethodne najave. Bilo kakve promene u ovim uslovima će biti postavljene i objavljene na našem sajtu. Na Vas će biti primenjive celokupne odredbe o našem poslovanju koju su postavljene na sajtu u trenutku Vaše poružbine, osim ako neka izmena odredaba bude zahtevana na osnovu zakona ili odluke nadležnog državnog organa
Zakon i nadležnost
Svaki ugovor ili pravni posao koji nastane na osnovu ovih uslova poslovanja uređuje se i tumači u skladu sa zakonima Republike Srbije i DOWNTOWN WELLNESS i kupac ustanovljavaju nadležnost nadležnog suda u Beogradu.