Mi smo posvećeni i poštujemo pravo na privatnost naših kupaca. Ova politika privatnosti objašnjava kako se prikupljaju, čuvaju i koriste vaši lični podaci kada posetite naš sajt.
Naš primarni zadatak je da zaštitimo Vaše podatke o ličnosti dok boravite na našem sajtu.
Izjavom o zaštiti podataka o ličnosti želimo da Vas obavestimo o tome koje informacije DOWNTOWN WELLNESS doo prikuplja prilikom Vaše posete našem sajtu i kako se iste koriste.
Saglasni ste da se prilikom Vaše posete našem sajtu na web adresi www.downtownwellness.rs, mogu prikupljati opšte informacije koje se ne koriste kao podaci o ličnosti (što znači da se te informacije ne registruju). Web serveri koji se koriste u tu svrhu mogu prikupljati sledeće podatke: ime Vašeg Internet provajdera, web stranicu sa koje ste nas posetili, web stranice koje posećujete dok ste na našoj stranici, Vašu IP adresu i sl. Ove informacije se analiziraju u anonimnom obliku i isključivo se koriste radi usavršavanja našeg sajta u pogledu atraktivnosti, sadržaja i funkcionalnosti.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti pre nego počnete da koristite naš sajt, jer će se odredbe ove politike privatnosti primenjivati na Vas korišćenjem našeg sajta. Preporučujemo da odštampate i zadržite kopiju ove politike privatnosti za buduću upotrebu.
Pristupom, pretraživanjem i korišćenjem našeg sajta, potvrđujete da prihvatate ovu Politiku privatnosti i saglasni ste se uslovima iste. Ako ne želite da se Vaši podaci koriste kao što je navedeno u ovoj Politici privatnosti, ne bi trebalo da koristite naš sajt.
Vaše korišćenje našeg sajta, uključujući bilo kakvu Vašu porudžbinu, je regulisano kompletnim uslovima našeg poslovanja, kao i uslovima korišćenja sajta, a koji su svi navedeni na sajtu. Molimo Vas da odvojite vreme za pažljivo čitanje istih, jer sadrži bitne uslove i odredbe koji se odnose na Vas.
Ko smo mi?
Za potrebe Zakona o zaštiti podata o ličnosti, vaše lične podatke prikuplja i obrađuje privreredno društvo DOWNTOWN WELLNESS doo (DOWNTOWN WELLNESS, Naš, Mi, Nas, Našeg).
Koje informacije prikupljamo?
Kada posetite naš sajt, saglasni ste da mi možemo prikupiti:
- informacije kao što su Vaša IP adresa, tip i verzija Vašeg brauzera (browser) i druge anonimno informacijama koje prikupimo prilikom Vašeg korišćenja i pregleda našeg sajta, kako bi nam to pomoglo da poboljšamo naš sajt i usluge koje Vama pružamo
- Vaše lične podatke kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa, kada ste se registrovali na sajtu ili kada ste poručili naše proizvode.
- U cilju obrade plaćanja, podatke sa Vaših platnih kartica, uključujući broj kartice, datum isteka i CVV kod.
Prvi put kada poručite naš proizvod, mi ćemo znati ko ste Vi i bićemo u mogućnosti da povežemo informacije koje prikupimo o vašim aktivnostima ( preko Interneta, telefona, kompjutera, tablete I sl.) sa Vama.
Podaci o ličnosti se prikupljaju samo ako su nam dostavljeni prilikom registracije, popunjavanjem formulara ili slanjem e-mailova, kao i prilikom naručivanja proizvoda ili slanja drugih upita ili zahteva.
Ovakvi podaci se prikupljaju u smislu člana 12 stav 1 tačka 3 u vezi člana 14 stav 2 tačka 3 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Repulike Srbije. Prikupljeni podaci o ličnosti se vode i dostupni su po ličnom, predmetnom ili drugom osnovu, u okviru zbirke podataka, a za njih je odgovoran rukovalac podacima. Način korišćenja baze podataka i Vaše informacije prikupljene na opisan način je takav da isti ostaju kod kompanije DOWNTOWN WELLNESS doo.
U tom smislu, registracijom na naš portal Vi, kao kupac-korisnik, dajete saglasnost da DOWNTOWN WELLNESS doo prikuplja i obrađuje sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): Vaše (kupčeve) lične podatke navedene u registracijskoj formi i podatke o Vašim (kupčevim) porudžbinama.
Pomenuta saglasnost za obradu podataka se daje u svrhu upoznavanja DOWNTOWN WELLNESS-a sa Vašim kupovnim navikama, u informativne svrhe, kao i u svrhe kupovine proizvoda DOWNTOWN WELLNESS-a za sve vreme trajanja registracije, kao i za naše druge potrebe u vezi sa poslovanjem.
Vi kao kupac ste upoznati sa pravom da u svakom trenutku možete u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada vaših podataka kao i registracija kod nas.
Vi kao kupac ste upoznati sa pravom da u svakom trenutku možete i delimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka.
Kao što smo naveli, kupac ima pravo da u svako doba opozove pismeno pristanak za obradu podataka o ličnosti. U tu svrhu dovoljno je da pošaljete e-mail na našu kontakt e-mail adresu office@dtw.rs
Šta radimo sa informacijama koje prikupljamo?
Glavni razlog zbog kog koristimo takve informacije (Vaše lične podatke) je u tome da Vam pružimo odličan proizvod i usluge za novac koji ste platili, kao i da Vas obavestimo o kvalitetu naših proizvoda i usluga, odnosno da Vam pružimo mogućnost da budete obavešteni o svim dodatnim informacijama u vezi sa kompanijom DOWNTOWN WELLNESS doo.
Takve informacije takođe koristimo:
– za pripremnje i isporuku Vaše porudžbinu i odgovoranje na Vaša pitanja;
– za razvijanje i poboljšanje naših proizvoda;
– za statistiku, istraživanje tržišta, ispitivanja i svrhu istraživanja radi upravljanja našim sajtom i za naše unutrašnje poslove;
– za poboljšanje našeg sajta, kao i da obezbedimo da sadržaj koji je predstavljen na sajtu bude na najefikasniji način primenljiv za Vas i Vaš računar, telefon, tablet i sl.;
– da Vas obavestimo o promenama na našem sajtu ili o promenama naših usluga;
– za merenje i procenjivanje efikasnosti oglašavanja naših proizvoda;
– da Vam pružimo informacije o proizvodima ili uslugama za koje mislimo da mogu da Vas interesuju (za više informacija o ovome pogledajte naše odredbe o direktnom marketingu).
Saglasni ste da možemo zadržati kopije bilo koje korespondencije koju nam pošaljete i mi ćemo zadržati i čuvati podatke o vašoj registraciji i porudžbini. Bilo koje lične podatke koje nam pošaljete i bilo koje informacije iz kojih možemo da Vas identifikujemo, mi zadržavamo i posedujemo u skadu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti
Sa kim delimo ove informaciju?
Vaše podatke o ličnosti ni na koji način nećemo prosleđivati trećim licima ni mi ni osobe koje postupaju po našim instrukcijama, odnosno mi možemo podeliti Vaše lične podatke samo sa našim povezanim kompanijama i odabranim trećim licima koja obavljaju usluge za nas (kao što je npr. agencija koja se bavi direktnim marketingom), koji će koristiti navedene podatke samo za pružanje usluga koje smo mi zahtevali. Kompanije koje mi angažujemo u našem poslovanju po bilo kom osnovu, mogu da koriste Vaše lične podatke strogo u skladu sa našim uputstvima i u druge svrhe se ne mogu koristiti, izuzev u nekim slučajevima, ali samo na osnovu zakona, ili na zahtev nadležnog državnog organa.
Podatke koje se odnose na Vaše platne kartice (broj kartice, datum isteka i CVV kod) se ne čuvaju na našim serverima nakon završetka transakcije. Vaši podaci o platnim karticama se prenose i obrađuju u skladu sa strogim bezbednosnim standardima NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Naša saradnja sa NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD je regulisana ugovorom o pružanju usluga plaćanja, koji detaljno uređuje prava i obaveze obe strane u pogledu zaštite Vaših podataka o platnim karticama. Ovim ugovorom se NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD obavezuje da će Vaše podatke obrađivati isključivo u svrhu pružanja usluga plaćanja i da ih neće koristiti u druge svrhe niti deliti sa trećim licima, osim u slučajevima kada je to neophodno radi izvršenja plaćanja ili kada je to zakonom propisano.
Mi, takođe, zahtevamo od svih lica sa kojima sarađujemo da tretiraju Vaše lične podatke kao poverljive i u skladu sa svim važećim propisima Republike Srbije koji se tiču zaštite podataka o ličnosti.
Gde čuvamo vaše lične podatke?
Podaci koje prikupljamo od Vas se mogu preneti ili čuvati od strane izabranih trećih lica (na primer, obrada podataka o Vašem plaćanju poručenih proizvoda). Unošenjem Vaših ličnih podatka, saglasni ste za takvo prenošenje, čuvanje i obradu podataka. Mi ćemo preduzeti sve razumne korake kako bi se osiguralo da se Vaši podaci tretiraju kao poverljivi i u skladu sa ovom politikom privatnosti.
Vaše podatke o licnosti čuvamo onoliko vremena koliko traje pružanje usluge koju ste zatražili ili za koju ste nam dali odobrenje, pod uslovom da to nije u suprotnosti sa pozitivnim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Kompanija DOWNTOWN WELLNESS doo, odnosno rukovalac podacima i lice koje podatke obrađuje, preduzima tehničke, kadrovske i organizacione mere bezbednosti da bi zaštitila informacije koje ste učinili dostupnim od nenamerne ili namerne zloupotrebe, gubitka, uništavanja, promena ili pristupa istim od strane neovlašćenih lica. U slučaju prikupljanja i obrade podataka o ličnosti, informacije će biti prosleđivane u kodiranom obliku da bi se sprečila njihova zloupotreba od strane trećih lica. Naše mere bezbednosti podataka stalno se proveravaju u skladu sa tehničkim dostignućima.
Nažalost, prenos informacija preko Interneta nije u potpunosti bezbedan. Iako ćemo se potruditi da u svakom slučaju zaštitimo Vaše lične podatke, ne možemo garantovati za bezbednost odnosno bezbedno prenošenje bilo kog podatka koji je prenešen na naš sajt ili sa našeg sajta i svaki prenos podataka je na Vaš sopstveni rizik.
Fišing (krađa podataka)
Fišing je pojam koji označava pokušaj da neko ukrade lične podatke korisnika ili podatke o njegovom računu. „Fišeri“ koriste lažne elektronske poruke koje vode korisnika do falsifikovanih sajtova gde korisnik, na osnovu takve prevare, unosi svoje lične podatke, kao što su brojevi kreditnih kartica, korisnička imena ili lozinke, a izgledom sajta stvaraju zabludu da je korisnik na željenom sajtu.
Ukoliko primite takve poruke ili neko traži Vašu lozinku tvrdeći da radi za nas, molimo Vas da prijavite takvu situaciju preko naše kontakt forme na sajtu ili direknto na adresu naše kompanije office@dtw.rs
Kako da izvršite uvid ili dobijete kopiju podataka koje smo prikupili?
Vi, kao Kupac-korisnik, imate pravo da zahtevate od rukovaoca podacima da Vas istinito i potpuno obavesti o obradi podatka o ličnosti, da izvršite uvid u prikupljene podatke koji se odnose na Vas, da ih kopirate, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pratećim propisima. Rukovalac podacima je dužan da Vaš zahtev za obaveštavanje i uvid reši bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja zahteva.
Takođe, imate pravo da proverite, ispravite, dopunite, ažurirate ili brišete podatke koje u vezi sa Vama čuva rukovalac podacima, ako su po Vašem mišljenju zastareli ili netačni. U tu svrhu dovoljno je da izmene pošaljete na našu kontakt e-mail adresu ili osobi zaduženoj za obradu podataka na e-mail adresu office@dtw.rs
Povezivanje sa drugim sajtovima
Može se desiti da se povežete sa drugim sajtovima koji nisu pod našom kontrolom i na koje mi nemamo nikakav uticaj. Nakon što ste napustili naš sajt, saglasni ste da mi ne možemo biti odgovorni za zaštitu, privatnost, poverljivost i sl. za bilo koju informaciju ili podatak koji ste primili sa takvih sajtova.
Za detaljnije pojašnjenje pogledajte naše Uslove korišćenja sajta i sekciju “Linkovi ka drugim sajtovima i aplikacijama”.
Promene u našoj Politici privatnosti
Bilo kakvo usaglašavanje ili promene koje unesemo u ovu Politiku privatnosti biće objavljene na našem sajtu, te se preporučuje da, s vremena na vreme, isto proverite.
Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da u svakom trenutku vršimo adekvatne izmene, takođe i u slučaju promena pozitivnih propisa.
Ako imate problem, pitanje ili ideju, molimo Vas da se obratite sa predlogom. Usled neprekidnog razvoja Interneta neophodno je da Izjavu o zaštiti podataka o ličnosti prilagođavamo s vremena na vreme.
Kako da nas kontaktirate?
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas na adresu DOWNTOWN WELLNESS doo, Venizelosova 29p, 11000 Beograd, ili na našu kontakt e-mail adresu office@dtw.rs
U cilju obrade plaćanja, prikupljamo i obrađujemo podatke sa Vaših platnih kartica, uključujući broj kartice, datum isteka i CVV kod. Ovi podaci se ne čuvaju na našim serverima nakon završetka transakcije.
Za obradu plaćanja koristimo usluge NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD, renomirane finansijske institucije. Vaši podaci o platnim karticama se prenose i obrađuju u skladu sa strogim bezbednosnim standardima NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Naša saradnja sa NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD je regulisana ugovorom o pružanju usluga plaćanja, koji detaljno uređuje prava i obaveze obe strane u pogledu zaštite Vaših podataka o platnim karticama. Ovim ugovorom se NLB KOMERCIJALNA BANKA AD BEOGRAD obavezuje da će Vaše podatke obrađivati isključivo u svrhu pružanja usluga plaćanja i da ih neće koristiti u druge svrhe niti deliti sa trećim licima, osim u slučajevima kada je to neophodno radi izvršenja plaćanja ili kada je to zakonom propisano.